[INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Resolu]

archivage des incidents/anomalies techniques lies au forum
Répondre
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

[INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Resolu]

Message par dom11r »

Statut : Ouvert chez l’hébergeur du forum
Date ouverture : 15/02/13
Description :
Cet incident concerne les fonctionnalités suivantes
- l'email de masse: envoi d'email en masse à plusieurs utilisateurs: exemple : Flash Infos du ......
- l'email de notification pour le suivi de réponse à un sujet
plus de notification de réponse au sujet surveillé, reçue dans votre boite de messagerie externe.
- l'email indiquant qu'un nouveau mail est arrivé dans la boite de réception de la messagerie privee interne du forum:
plus de notification reçue dans votre boite de messagerie externe

La MP ou Messagerie Privée ou messagerie interne du forum n'est pas touchée par cet incident et est opérante

Pour rappel:
- Ces fonctions sont accessibles aux adhérents du club11r c'est à dire les membres des groupes du forum tels que :
Administrateurs, Modérateurs globaux, Membres11R_2013
Elles ne sont pas accessibles pour les autres groupes Utilisateurs enregistrés, Visiteurs11R car consommatrice de ressources pour les messageries externes. voir ce sujet http://www.berberber.com/moto/viewtopic.php?f=82&t=3611
- la messagerie externe est votre boite mail exemple: club11r@free.fr ou dom11r@free.fr
- la messagerie interne est votre boite mail du forum: les MP

Contournement possible
L'utilisateur peut utliser la fonction "Voir les sujets récents" en haut du forum
search.php?search_id=active_topics
ImageImageImage
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par dom11r »

Les fonctions suivantes
"Surveillance des sujets" et "Surveillance des forums"
ont été désactivées.

Contournement possible: voir dans le message précédent.
ImageImageImage
didier
Expert Documentations
Messages : 3455
Inscription : 14 oct. 2009, 19:56
pays : FRANCE
region : AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Localisation : 74000 Annecy
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par didier »

Cela signifie-t-il qu'on oblige désormais les utilisateurs à utiliser exclusivement la fonction "Voir les sujets récents" ou bien les fonctions de surveillance reviendront-elles un jour ?
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par dom11r »

didier a écrit :Cela signifie-t-il qu'on oblige désormais les utilisateurs à utiliser exclusivement la fonction "Voir les sujets récents" ou bien les fonctions de surveillance reviendront-elles un jour ?
Tant que l'incident ne sera pas résolu et expliqué. Oui.

p:) Merci de respecter la codification des titres des incidents, il y a des exemples depuis 2008.
ImageImageImage
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par dom11r »

Suppression de la surveillance des messages pour la raison:

Surcharge de messages de surveillance envoyés au serveur de messagerie de l'hébergeur, qui a mis un quota de messages à traiter

J'ai fait une petite statistique sur le nombre de sujets surveillés par membre/pseudo, où il ressort que
Un membre surveille 668 sujets,
un autre 561,
un autre 356,
un autre 307
après on passe à 92

Ne sachant pas quel sujet vous surveillez, merci d’enlever les surveillances des sujets et en garder que 10 sujets à surveiller
ImageImageImage
didier
Expert Documentations
Messages : 3455
Inscription : 14 oct. 2009, 19:56
pays : FRANCE
region : AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Localisation : 74000 Annecy
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par didier »

Ben je trouve plus la gestion des surveillances dans la panneau de l'utilisateur ? Peut-être n'apparait-elle plus du fait que la fonction des surveillances a été désactivée ?
Un admin pourrait supprimer toutes mes surveillances d'un coup, je remettrai au fur et à mesure...
Avatar de l’utilisateur
bubba
Expert Technique
Messages : 2609
Inscription : 15 mars 2005, 17:07
pays : FRANCE
Localisation : Bretagne
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par bubba »

tu parles des 668 sujets surveillés? :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Image Image
Avatar de l’utilisateur
yann7_11r
Délégué Régional Bretagne
Messages : 2585
Inscription : 20 avr. 2008, 18:58
pays : FRANCE
region : BRETAGNE
Localisation : Kroas Hent du Bout du monde

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par yann7_11r »

bubba a écrit :tu parles des 668 sujets surveillés? :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Est ce que cela signifie 668(au moins...) messages sur sa boite mail ??? *)
yann7_11R dit "Le Celte Volant"
"All out till you see God, then brake" (Kevin Schwantz)
didier
Expert Documentations
Messages : 3455
Inscription : 14 oct. 2009, 19:56
pays : FRANCE
region : AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Localisation : 74000 Annecy
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par didier »

bubba a écrit :tu parles des 668 sujets surveillés? :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Ouep, je parle des 668 poissons :yep2: :yep2:
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par dom11r »

Outre la surveillance des sujets, il y a aussi la possibilité de surveillance des sous-forums
sachant que le forum est composé de 103 sous-forums dont 39 sont verrouillés et 64 ouverts
Chaque sous-forum est composé de n sujets.

En faisant une petite statistique sur la surveillance des sous-forums
4 membres seulement suivent des sous-forums.
1 en suit 46 des 103 sous-forums
1 un autre 20
les 2 autres membres 7 et 1
ImageImageImage
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Ouvert]

Message par dom11r »

En complément et confrmation
L'hebergeur a débloqué la messagerie externe ce Mercredi 10 avril vers 21h42,
Vous avez, pour certains, reçus des messages provenant
de l'ancien forum contenant l'ancienne adresse
http://www.berberber.com/moto/

Il s'agit d'un reliquat ou stock de messages qui avaient ete
bloques depuis le 14 Février 2013 par l hebergeur.
Vous ne pouviez pas recevoir ces messages suite a ce blocage.

Ces messages ont ete bloques car le quota de messages alloue et defini par
l'hebergeur
pour le forum1, avait ete atteint.
Ces messages s'empilaient depuis le le 14 Février 2013

Une des causes de ce quota atteint, est l'abus de l'option "surveillance
des sujets et/ou de forums"
, option disponible pour les membres pour chaque sujet du forum, qui génèrent ces messages externes
en pagaille.

Pour info chez Free c'est 2000 mails par semaine
ImageImageImage
Avatar de l’utilisateur
dom11r
Administrateur
Messages : 4999
Inscription : 03 mars 2004, 11:24
pays : FRANCE
region : ÎLE-DE-FRANCE
Localisation : Ile De France
Contact :

Re: [INCIDENT-130215] messages externes inoperants [Resolu]

Message par dom11r »

L'incident est resolu et clos
J'ai
- remis la possibilité de surveillance des sujets
- supprimer toutes les anciennes surveillances de tous les membres sur tous les sujets

Attention pas plus de 10 sujets à surveiller par utilisateur.

La surveillance des sous-forums n'est pas activée.
ImageImageImage
Répondre

Revenir à « [Forum] Gestion technique »